不計較小事，才能卸下心靈的負荷；不聽聞閒言，才能避免無謂的爭端。
容人不是處，自無紛爭，忍己難過處自無怨言。
榮耀來到時，要「檢查自己的心」否則傲慢的高牆會使我們迷失自我，瞋怒怨恨時要「檢查自己的心」否則瞋怨的火焰會焚毀我們的理智；貪婪之心起時要「檢查自己的心」否則貪慾的洪流會淹沒我們的良知。
小善如涓流，點滴匯聚終成大海；小惡如磨石，雖不見其減，卻有日有所損。
不當看的不看，否則會看出煩惱來，不當聽的不聽，否則會聽出痛苦來；不當問的不問，否則會問出是非來；不當做的不做，否則會做出問題來。
能自重的人，自不會做出自取其辱的事；能尊重別人的人，自不會說出令人難堪的話。
寧可認錯，莫要說謊；寧可被怪，莫要負疚；寧可吃虧，莫要結怨。
若欲杜人之口，莫若自己謹言。
沒做壞事是做人的本份，心好卻不付諸行動也是空談。
要做老大，先要懂得做老二；要做主管，先要懂得做部下。
在順勢安逸中，容易使人放逸沉淪；在逆境磨練中，反而能讓我們吃苦了苦、增長同理心、慈悲心。
「總有一天我會跟你扯平！」
這是一句大家都能耳熟能詳的話，常常被人拿來威脅對方，也有人真的說到做到。問題是，如果你只能跟對方「扯平」，也就是永遠也贏不了對方。
一則有關柏林圍牆當年存在時的故事。
有一天，住在東柏林的人決定送給西柏林的人一點「禮物 」，他們在大卡車上裝滿了垃圾、碎瓦礫、損壞的建材，以及許多毫無價值的廢物，然後把車子開過邊界，得到出關證明後，一股腦地倒在西柏林的土地上。
西柏林的人當然怒不可遏，一心想跟他們「扯平」，幸好有一位智者極力勸阻，然後，提出完全不同的建議。
結果，西柏林的人也同樣裝了一大卡車的東西，但是卻都是東柏林的人視為珍寶的衣物、食品及藥材。他們把卡車駛過邊界，小心翼翼地卸下貨物，並且留下一塊乾淨的牌子，上面寫著：
「每個人都依照自己的能力付出。」
西柏林的人之所以這麼做，是因為他們相信 布克‧T‧華盛頓 的一句話：
「我不願意讓任何人使我恨他，因而侮蔑我的靈魂。」
想想看，當東柏林的人看到那一卡車迫切需要的物品時，心裡會有什麼感想？必然是既羞愧又感激吧！
做個心胸寬大的人吧！在給予時，包括我們所說的話、我們的笑容以及感恩的心，這些都是出自內心的舉手之勞，但所回收的，常常是難以想像的無價寶喔！
文◎吳建宏
我輔導的企業裡有一位主管，每當我「糾正」他那件工作沒做好時，他都急著講理由，解釋他沒做好的原因，好像是說我罵錯了，他根本沒有錯；他不只是會「找理由」，還會發脾氣裝死相，所以聽說連老闆都不想講他什麼，有點放棄他的意思。
【謝謝指教！耐住脾氣】
像他這樣的人其實很多，我們都不覺得自己無意中也會這樣「急著解釋失敗的理由」，為何不能先想著「喔！我不認為我有錯，但既然你認為我做錯，會讓你誤解，也是我的錯，可是原因何在？」
就算要解釋，也要先認錯，人家才不會討厭，覺得好意跟你講，還要受你白眼，以後才會「繼續指正你」，記得一句話：「敵人才是你最好的鏡子」。
是否真的自己不夠好？唯有別人才能公平論斷，所以自己不必急著「否定」別人的批判，也就是不需要太急，更要穩定情緒，才不會「以為這是攻擊、挑釁」或許對方的糾正技巧不好，但是他一定是誠意的為你好，難道你看不出來嗎？
就算別人「白目」，糾正方式不對你味，那也是給你警惕，讓你知道這個方式很糟糕，以後你可千萬不能跟他一樣「白目」！
【做不好，你的能力一定有問題】
近日我在一家「總經銷」輔導時聽到一件離譜的現象，他們的商品計畫部經常受制於生產廠商，因為廠商不能早日提供自己供貨計畫，造成「總經銷」也無法告知「下游各據點」未來的進貨計畫，於是大家的銷售計畫一團亂。
我問商品計畫部門的主管，為何無法得到生產廠商的出品計畫？他們的回答很可笑「因為這些生產商他們自己也不知道」；如果這是事實，你為何要跟他做生意？你不是傻瓜嗎？如果他只是不想告訴你，你要怎麼取得資訊？那不就是你的「能耐」？
我舉一個例子好了，業務員去收款，老闆說：「對不起，你明天再來」，業務員回公司跟老闆說：「客戶不給我收款，所以我收不到」，如果業務員可以是這樣幹，那麼以後不如叫客戶自己寄款來就好。
【真功夫是做的，不是聽來的】
我在另一家企業輔導，每週開會一次，他們提出「目前急待改善事項」，然後一起討論原因何在？列出原因及改善方案後，老闆就下指示「下週馬上試試看」，因為顧問下週會來驗收成果，像這樣「少講理由、多做嚐試」的企業才能一個月比一個月成功。
有一家公司聽到了我的課，回廠如法炮製，可惜他們只學到了皮毛；每月雖然也列了不少「改善項目」，不過無法正確判斷「執行順序」，也沒有良好分工，所以老是一團亂，也就是該做沒做，不該先做的卻去做。
心情日記 (1)